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購物須知

付款方式

  • 信用卡(支援Visa,Master,JCB)
  • 網路ATM(需外接讀卡機)
  • 貨到付款(7-11,全家)

 

商品配送方式

  • 宅配
  • 取貨付款(7-11,全家)
  • 取貨不付款(7-11,全家)

配送工作天數

【台灣本島】

  • 一般地區:出貨後約1-3個工作天配達(六日除外)
  • 偏遠地區:3-5個工作天配達(六日除外)

【離島】

  • 3-5個工作天配達

若因天氣狀況不佳及交通道路中斷...等之狀況,送達時間將有變動可能。

離島地區之商品送達時間,會因天氣狀況、飛機航班或船隻班次,而有變動可能之因素。

 

注意事項

  • 使用 信用卡/網絡ATM/ATM轉帳/超商條碼/超商代碼繳費者,請於 3 日內付款,否則我們將自動取消訂單,並列入黑名單,之後不接受訂單。
  • ATM轉帳為該筆訂單專屬虛擬帳戶,轉帳完成或逾期三日內未繳款,該帳號將自動失效。轉帳前請確認轉帳金額是否正確,如金額錯誤將無法完成轉帳請重新輸入正確金額。
  • 僅接受 [全家/ 7-11超商取貨],商品到店後,系統會統自動發送 [簡訊] 通知,請留意手機簡訊或至官網訂單查詢中查詢出貨進度,如因未收到通知或其他因素錯失包裹領取時間,恕無法再提供超取服務。另外,選擇門市時請注意是否提供配送服務。
  • 當您選擇 [貨到付款] 時請務必留下收件人可聯絡之電話,並確認收件地址有人可協助簽收商品並付款,此服務僅接受現金付款,您只要將貨款交付物流配送人員即可。
  • 因出貨事務日益繁重,即日起不再接受保留商品或指定出貨日期的要求,訂單確認或付款後,即會進入出貨流程,依序出貨。
  • 使用超商付款取貨或宅配貨到付款,卻無故不取貨者,會被列入黑名單,之後無法再使用超商付款取貨或宅配貨到付款的服務。
  • 非因我方之因素所衍生之退貨情況,若有造成我方之損失,而買方不願負擔損失者, 將會被列入交易黑名單中。
  • 若欲解除黑名單之限制,需先補償先前造成我方之損失金額。

退貨

【退貨定義】

為了保障您的購物權益,若於鉅瑋商城官方網站購買的商品發生以下情形,將可於收到商品 7 天內辦理退貨服務:

1.可辦理退貨:

  • 商品無拆封且完整包裝(原箱退回),則可辦理退貨,但需自行負擔運費(超商退貨便60元;宅配退貨100元)。
  • 產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵破損。
  • 配送錯誤產品以致訂單品項不符。

注意事項:退回商品必須為到貨時全新狀態且完整包裝(保持商品、發票、附件、包裝、廠商紙箱之完整性),如有不符上述退貨條件,將不受理您的退貨申請,請留意避免影響您退貨之權益。

 

2.不可辦理退貨:

  • 商品已拆封,且無瑕疵,則不受理退貨。

 

【退貨流程】

請於收到包裹後隔日算起7天鑑賞期內(包含例假日),可直接辦理退貨或聯繫客服官方line(@gshop),客服小編將會協助您辦理退貨。

 

【退貨說明】

若您辦理退貨後,原訂單金額未達滿額折扣、免運門檻,或組合商品未達組合優惠件數,原訂單之優惠商品須恢復原價,免運運費則需另外補收。EX:全館訂單799元滿額免運活動,訂單金額1000元,退貨商品300元,自行保留的商品金額未達799元,則須補收運費(超商退貨便60元;宅配退貨100元),由原訂單金額扣除。

 

注意事項

  • 注意!鑑賞期並非試用期,退回產品需未使用/全新狀態且包裝完整。請留意保持商品本體、配件、贈品、出貨明細等及原有的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原包裝外盒,若缺件將會影響退貨權限。 
  • 消費者均享有產品到貨 7 天(包含假日)鑑賞期之權益:如 2/1 收到商品, 則需於2/7 前辦理退貨以此類推。 
  • 如未取得同意即自行寄回退貨商品,或逾期寄回退貨商品,鉅瑋商城將無法受理您的退貨退款,若需再寄回給您退貨商品,請自行負擔寄回運費。
  • 鉅瑋商城退款作業將於收到退貨商品並確認無誤後,於7-14個工作天將款項退至您指定的帳戶。(信用卡退款需 14-21 個工作天入帳)
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