常見問題Q&A

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常見問題Q&A

【一般Q&A】

Q：GShop跟鉅瑋實業有限公司有關係嗎？
鉅瑋實業有限公司的電商通路就是「GShop」，這裡提供24小時下單服務，不分公司行號或個人工作室都能購買鉅瑋的商品，若您註冊成為會員後，享有會員專屬優惠(EX：累積購物金、生日購物金、優惠活動、抽獎活動等等)。

Q：GShop有販售哪些品牌？每個品牌的差異是什麼？
我們有各專業領域的龍頭品牌，包含「LICK力可潔」、「妙妙熊」、「護可潔」、「GhealthCare」、「Gbuuty」等等，更詳細的介紹請至「品牌介紹」查閱。

Q：「NIKITA倪可潔」仿冒「NIKITA妮可」嗎？
鉅瑋於1994年成立「NIKITA妮可」品牌至今，該品牌致力於開發、生產專業美容沙龍商品及耗材，其中最熱銷的就是(舊名)NIKITA妮可-紙纖化妝棉、(舊名)美容洗臉巾-平紋/網紋、(舊名)伊莉莎超優質化棉..等等，並於2020年正式更名為「NIKITA倪可潔」且註冊商標，所以「NIKITA倪可潔」不是仿冒品喔。

Q：GShop提供哪些付款方式、出貨方式呢？
詳細的付款及出貨方式跟注意事項，請至「購物須知」查閱。

【會員Q&A】

Q：我忘記會員密碼了，怎麼辦？

請點選右上方「我的帳戶」➡「忘記密碼」➡輸入註冊的電子信箱，系統就會自動將重設密碼的信件寄到你的的電子信箱唷！

Q：會員有等級之分嗎？回饋級距一樣嗎？
會員等級分為「一般會員」、「普卡會員」、「VIP金卡會員」、「VVIP鈦金卡會員」、「SVIP黑卡會員」，依據等級不同，購物金回饋的級距、生日購物金額也不一樣，更詳細的介紹請至「會員制度」查閱。

【商品/訂單Q&A】

Q：訂單成立後，可以更改付款方式或配送方式嗎？
訂單成立後，無法更改付款方式或配送方式。
若訂單內容需要做修改、異動，請取消訂單之後重新下單即可。

Q：收到的商品若有誤，該怎麼辦呢？
請與LINE@客服(LINE ID：@gshop)聯繫並提供訂單相關資訊，我們將盡速協助處理後續事宜唷。

Q：請問妙妙熊-純棉柔膚寶寶巾(型號MB8203)是濕紙巾嗎？
此商品內容物為「100%純棉乾布」型態，無添加任何液體，所以不是濕紙巾唷!
寶寶巾適合乾濕兩用，讓媽媽在擦拭寶寶髒污時，可選擇是否要沾濕清潔，讓應用方式更彈性、方便。

Q：請問妙妙熊護理巾系列，哪一款適合當作洗澡巾呢？

由於新生兒的肌膚非常嬌嫩，因此會推薦材質親膚的「特柔護理巾」當作嬰兒洗澡巾、擦澡巾，加上它的尺寸(30X30cm)比較大，使用起來也比較剛好。

Q：請問妙妙熊-可沖散寶寶潔膚巾(型號MB8204)可以丟進馬桶嗎？
此商品材質經特殊製程後，具水力沖散特性，可以直接丟入馬桶內，減少異味和垃圾量的產生，不只友善環境且十分環保，但不建議長時間浸濕喔。

Q：請問妙妙熊平紋棉柔巾(15入)(型號MB8206)可以在包裝袋中加水嗎？
可以。請酌量加入水，可避免棉柔巾吸取過量的水，導致抽取後過濕。

Q：NIKITA倪可潔的拋棄式床單好多種，我該如何選購？
- 十字捲狀床單：規格有25g、30g、40g；顏色提供粉色、白色、咖啡色可選。
適合中醫推拿、養生會館、美容沙龍、醫美診所、復健科室...等等。
- 單張床單：種類有十字床單、防水床單、防水十字床單；顏色提供粉色、藍色可選。
適合個人工作室、酒店、飯店、美容沙龍、醫美診所、SPA館。

Q：NIKITA倪可潔的超柔感平紋洗臉巾跟網紋洗臉巾，我該如何選購？
- 超柔感平紋洗臉巾：可用於日常護膚，包含一般清潔、濕敷保養、術後洗臉，適合敏感肌膚。
- 超柔感網紋洗臉巾：可用於深層清潔，包含日常洗臉、卸除妝容、深層保養，適合一般肌膚。

Q：請問LICK力可潔的商品，是否都可以水洗？
除了以下三款商品：精密科學拭鏡紙(型號L9133)、單層擦拭紙-捲筒款(型號L7280)、雙層擦拭紙-捲筒款(型號L7282)，其他商品都可以水洗，也由於遇水不會溶解的特性，使用完畢後請勿丟入馬桶，以免造成阻塞喔。

Q：LICK力可潔-多功能擦拭布，有分柔厚款(型號L9150)跟柔韌款(型號L9150)，它們有什麼不同？
A：有兩點不同，分別為進行說明。
- 材質：柔厚款採用乾式製程木漿不織布，吸水跟吸油力都很好，手感柔厚非常舒適；柔韌款採用超強韌不織布，吸水跟吸油力良好，韌性高、很耐用，還可以搭配溶劑進行重點潔。
- 檢驗：柔厚款跟柔韌款皆經SGS四大檢驗測試：無甲醛、無重金屬、無大腸桿菌、無遷移性螢光劑，特別的是，柔厚款經SGS檢驗，符合食品包裝容器檢驗，可以安心擦拭廚房碗盤等器皿。

Q：GhealthCare-藍色醫療口罩、黑色醫療口罩除了顏色，還有什麼不同呢？
- 藍色是親膚透氣款，適合長時間配戴口罩的職務(EX：醫護人員)，長時間說話的職業 (EX：客服、業務)以及場合(EX：會議、演講)使用；黑色是親膚加厚款，配戴起來比較立體有型，適合各族群配戴。
- 藍色跟黑色的醫療口罩，皆通過國家標準CNS14774規格要求，BFE測試過濾效果≥95%，具有雙鋼印MD及Made in Taiwan，可以安心配戴。