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常見問題Q&A

【一般Q&A】

Q:鉅瑋商城GShop跟鉅瑋實業有限公司有關係嗎?
鉅瑋實業有限公司的電商通路就是「鉅瑋商城GShop」,這裡提供24小時下單服務,不分公司行號或個人工作室都能購買鉅瑋的商品,若您註冊成為會員後,享有會員專屬優惠(EX:累積購物金(折抵無上限)、生日購物金、優惠活動、抽獎活動...等等)。

 

Q:鉅瑋商城GShop有販售哪些品牌?每個品牌的差異是什麼?
我們有各專業領域的龍頭品牌,包含「NIKITA倪可潔」、「LICK力可潔」、「妙妙熊」、「護可潔」、「GhealthCare」、「Gbuuty」...等等,更詳細的介紹請至「品牌介紹」查閱。

 

Q:「NIKITA倪可潔」仿冒「NIKITA妮可」嗎?
鉅瑋於1994年成立「NIKITA妮可」品牌至今,該品牌致力於開發、生產專業美容沙龍商品及耗材,其中最熱銷的就是(舊名)NIKITA妮可-紙纖化妝棉、(舊名)美容洗臉巾-平紋/網紋、(舊名)伊莉莎超優質化棉..等等,並於2020年正式更名為「NIKITA倪可潔」且註冊商標,所以「NIKITA倪可潔」不是仿冒品喔。

 

Q:鉅瑋商城GShop提供哪些付款方式、出貨方式呢?
詳細的付款及出貨方式跟注意事項,請至「購物須知」查閱。

【會員Q&A】

Q:我忘記會員密碼了,怎麼辦?

請點選右上方「我的帳戶」➡「忘記密碼」➡輸入註冊的電子信箱,系統就會自動將重設密碼的信件寄到你的的電子信箱唷!

 

Q:會員有等級之分嗎?回饋級距一樣嗎?
會員等級分為「一般會員」、「VIP金卡會員」、「VVIP鈦金卡會員」、「SVIP黑卡會員」,依據等級不同,購物金回饋的級距、生日購物金額也不一樣,更詳細的介紹請至「會員制度」查閱。

 

Q:我要如何累積購物金呢?
請先登入會員身分再購買商品,就能順利累積購物金(每1購物金=可抵金額1元),查詢購物金方式:「我的帳戶」➡「商店購物金」。
※累積購物金以「訂單實際消費金額」為計算方式,不包含 「運費」及「附加費」,實際累積的購物金以系統計算為準。

 

Q:我要如何使用購物金呢?購物金有折抵限制嗎?
進入「購物車」頁面後,在「折抵購物金欄位」輸入想折抵的金額並「前往結帳」,就能完成購物金折抵,折抵金額沒有上限、沒有限制,讓你更彈性的選擇折抵金額。

【商品/訂單Q&A】

Q:訂單成立後,可以更改付款方式或配送方式嗎?
訂單成立後,無法更改付款方式或配送方式。
若訂單內容需要做修改、異動,請取消訂單之後重新下單即可。

 

Q:收到的商品若有誤,該怎麼辦呢?
請與LINE@客服(LINE ID:@gshop)聯繫並提供訂單相關資訊,我們將盡速協助處理後續事宜唷。

 

Q:請問妙妙熊-純棉柔膚寶寶巾(型號MB8203)是濕紙巾嗎?
此商品內容物為「100%純棉乾布」型態,無添加任何液體,所以不是濕紙巾唷!
寶寶巾適合乾濕兩用,讓媽媽在擦拭寶寶髒污時,可選擇是否要沾濕清潔,讓應用方式更彈性、方便。

 

Q:請問妙妙熊-可沖散寶寶潔膚巾(型號MB8204)可以丟進馬桶嗎?
此商品材質經特殊製程後,具水力沖散特性,可以直接丟入馬桶內,減少異味和垃圾量的產生,不只友善環境且十分環保,但不建議長時間浸濕喔。

 

Q:請問妙妙熊 平紋棉柔巾/洗澡巾(15入)(型號MB8206)可以在包裝袋中加水嗎?
可以。請酌量加入水,可避免棉柔巾吸取過量的水,導致抽取後過濕。

 

Q:NIKITA倪可潔的拋棄式床單好多種,我該如何選購?
- 十字捲狀床單:規格有25g、30g、40g;顏色提供粉色、白色、咖啡色可選。
適合中醫推拿、養生會館、美容沙龍、醫美診所、復健科室...等等。
- 單張床單:種類有十字床單、防水床單、防水十字床單;顏色提供粉色、藍色可選。
適合個人工作室、酒店、飯店、美容沙龍、醫美診所、SPA館。

 

Q:NIKITA倪可潔的超柔感平紋洗臉巾跟網紋洗臉巾,我該如何選購?
- 超柔感平紋洗臉巾:可用於日常護膚,包含一般清潔、濕敷保養、術後洗臉,適合敏感肌膚。
- 超柔感網紋洗臉巾:可用於深層清潔,包含日常洗臉、卸除妝容、深層保養,適合一般肌膚。

 

Q:請問LICK力可潔的商品,是否都可以水洗?
除了以下三款商品:精密科學拭鏡紙(型號L9133)、單層擦拭紙-捲筒款(型號L7280)、雙層擦拭紙-捲筒款(型號L7282),其他商品都可以水洗,也由於遇水不會溶解的特性,使用完畢後請勿丟入馬桶,以免造成阻塞喔。

 

Q:LICK力可潔-多功能擦拭布,有分柔厚款(型號L9150)跟柔韌款(型號L9150),它們有什麼不同?
A:有兩點不同,分別為進行說明。
- 材質:柔厚款採用乾式製程木漿不織布,吸水跟吸油力都很好,手感柔厚非常舒適;柔韌款採用超強韌不織布,吸水跟吸油力良好,韌性高、很耐用,還可以搭配溶劑進行重點潔。
- 檢驗:柔厚款跟柔韌款皆經SGS四大檢驗測試:無甲醛、無重金屬、無大腸桿菌、無遷移性螢光劑,特別的是,柔厚款經SGS檢驗,符合食品包裝容器檢驗,可以安心擦拭廚房碗盤等器皿。

 

Q:GhealthCare-藍色醫療口罩、黑色醫療口罩除了顏色,還有什麼不同呢?
- 藍色是親膚透氣款,適合長時間配戴口罩的職務(EX:醫護人員),長時間說話的職業 (EX:客服、業務)以及場合(EX:會議、演講)使用;黑色是親膚加厚款,配戴起來比較立體有型,適合各族群配戴。
- 藍色跟黑色的醫療口罩,皆通過國家標準CNS14774規格要求,BFE測試過濾效果≥95%,具有雙鋼印MD及Made in Taiwan,可以安心配戴。

 

Q:GhealthCare-防水抗污紙捲,分四種規格-小中大厚,我該如何選購?
- 防水抗污紙捲-小 (型號HC7301)及水抗污紙捲-中 (型號HC7302),皆採點斷設計,材質皆為木漿植物纖維紙,吸水力佳,適合用在急診、門診、檢驗室、內視鏡室等醫療檢驗單位;兩者差在【尺寸】,可依照醫療院所、醫護人員的使用習慣進行選購。
- 防水抗污紙捲-大 (型號HC7303)及防水抗污紙捲-厚 (型號HC7304),兩者尺寸相同,皆需自行剪裁長度,適用於急診、門診、超音波檢查、內視鏡室等醫療檢驗單位之外,也可用於檢查床鋪設;兩者差在【材質】,「大」的材質是木漿植物纖維紙,吸水力佳,「厚」的材質是木漿纖維不織布,吸水力更優異,需吸附較大量液體時建議選用它。

 

Q:請問護可潔-拋棄式防水保潔墊(型號HU9301),多久要更換一次?
視使用狀況而定。遇有髒污狀況時,建議立即更換,以免肌膚沾染而產生不適。

 

Q:請問護可潔-拋棄式防水保潔墊(型號HU9301),可以重複使用嗎?
不建議。「拋棄式防水保潔墊」屬於個人防護品,不建議重複使用,避免交叉污染。

 

Q:請問為什麼會需要護可潔-拋棄式防水保潔墊(型號HU9301)?
居家照護就算使用成人紙尿褲,也會有需要更換或是沐浴、擦澡的時候,這時很建議將拋棄式保潔墊鋪設在床上,可以有效防止液體與髒污擴散、滲透到床鋪,同時減緩照顧者的辛勞。

傳統床單若沾染髒污,更換、清潔、晾乾都是大工程,若清潔不夠徹底也容易產生交叉污染的風險,對免疫力低下的臥床者而言,是很重要的一環,多一點用心,生活就多一點開心。

 

Q:為什麼會需要護可潔-居家照護柔膚巾(型號HU9201)?
照顧銀髮族時,毛巾的使用比較容易沾附髒污,若要重複使用,需要非常多程序才能徹底的清洗與消毒。
使用拋棄式護理巾除了使用方便,還可以降低交叉污染的風險。

對免疫力低下的年長者而言,是很重要的一環,多一點用心,生活就多一點開心。